Centros de reparo de válvulas para reparar o Steam Deck gratuitamente

Depois do Google com seu Pixel 6 e Samsung para seu S22, é a vez da Valve oferecer soluções para reparar seu Steam Deck.

Pela primeira vez, a marca quer ir mais longe e finalmente está abrindo os centros de reparo do Steam Deck. Se você tiver algum problema com seu console, seja para uma simples substituição de hardware ou um reparo, os Steam Decks agora podem ser enviados para um dos centros de reparo da Valve.

Se sua preocupação estiver coberta pela garantia, seu reparo será totalmente gratuito. Se o seu problema não for coberto por esta garantia, a Valve entrará em contato com você para oferecer o reparo do dispositivo por um determinado valor, dependendo do problema encontrado.

O Steam Deck ganha durabilidade graças aos centros oficiais de reparo

A Valve está fazendo o possível para tornar seu console portátil o mais durável possível.

O Steam Deck foi oficializado em julho de 2021, embora ainda esteja indisponível e sujeito a reserva devido à falta de chips.

Um serviço acessível a partir do suporte Steam

Ao menor problema técnico no Steam Deck, o usuário pode entrar em contato com o suporte do Steam. Ele será solicitado neste contexto a especificar o problema encontrado, para que a equipe dedicada possa identificar a causa, a origem. Então, se necessário, o proprietário do console pode enviar o hardware para um centro de reparo indicado pelo suporte.

Este serviço estará disponível mesmo se o Steam Deck não estiver mais na garantia e se o mau funcionamento for devido a danos físicos, causados ​​pelo usuário ou seu animal de estimação, conforme especificado pelo fabricante.

“Se o seu cão roer o ógico e danificá-lo, a garantia não cobre este caso. Anteriormente, apenas você podia reparar seu Steam Deck. Agora você pode entrar em contato com o Suporte Steam, que fornecerá instruções sobre como enviar seu Steam Deck para um de nossos centros de reparo. A empresa americana especifica então que quando a garantia expirar ou para a destruição do dispositivo pelo usuário ou terceiro, os custos são incorridos.

Auto-reparo também disponível

Um certo número de peças pode então ser alterado pelo usuário. A lista é particularmente longa e inclui em particular:

  • todos os botões, manípulos e gatilhos,
  • bateria,
  • a placa de áudio e a placa de botão,
  • a placa-mãe,
  • os cascos dianteiro e traseiro,
  • o dissipador de calor,
  • o SSD,
  • os auto falantes,
  • a tela,
  • o fã.

Valve abre centros de reparo para seu Steam Deck

Valve leva a sério o reparo do Steam Deck

Lançado em fevereiro passado, o Steam Deck atualmente tem relativamente poucos problemas técnicos. Isso obviamente não impede que o console portátil da Valve encontre avarias e outros defeitos. É por isso que a empresa decidiu abrir centros de reparo dedicados à sua máquina.

Assim que o Suporte Steam for contatado e a máquina for recebida pela Valve, um diagnóstico será realizado lá. Em seguida, surgirão dois cenários. Se o problema estiver coberto pela garantia, o reparo será gratuito e você só terá que esperar o retorno do Steam Deck. Por outro lado, se o problema não for coberto, será lançada uma discussão entre o usuário e os reparadores em torno de um possível reparo pago.

A Valve deixa claro que este serviço de reparo fora da garantia é opcional e que é possível solicitar a recuperação do seu dispositivo para repará-lo de outra forma.

Alguns cenários conhecidos

Em seu post de anúncio, a Valve menciona alguns exemplos. Se forem os botões do console que apresentarem problemas (“o que é raro, mas pode acontecer”), será oferecido substituição, teste e calibração. Por outro lado, “se o seu cão roer o ógico e danificá-lo, a garantia não cobre este caso”. Nesse tipo de situação, a Valve pode reparar o console mediante pagamento, mesmo que a garantia tenha expirado.

Centros de reparação de pontes a vapor já estão abertos

No entanto, alguns problemas, como um animal de estimação mastigando uma varinha ou outros incidentes, não são cobertos pela garantia. Nesse caso, a equipe ainda pode fazer os reparos necessários mediante o pagamento de uma taxa. Se a equipe de reparo descobrir um reparo fora da garantia enquanto estiver trabalhando no dispositivo, entrará em contato com o proprietário. Eles podem então optar por pedir à equipe que devolva a unidade sem reparo. Após a expiração da garantia do Steam Deck, um ano a partir da data de envio, os usuários ainda podem enviar seu dispositivo para reparo mediante o pagamento de uma taxa.

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