Mara Anton

Los chatbots son asistentes útiles, pero eso es todo. Realmente no pueden medir tu estado de ánimo y responder de acuerdo con él. La startup Emotibot planea solucionar este problema con soluciones personalizadas para empresas que desean conectarse realmente con los clientes #machinemagic

La start-up china Emotibot está convencida de que comprender las emociones humanas y reaccionar ante ellas es una forma segura de cerrar la brecha entre los clientes y el servicio de atención al cliente. En lugar de obtener respuestas nefastas a sus esfuerzos por comunicar confusión, ansiedad o enojo, Emotibot quiere garantizar respuestas comprensivas de las máquinas automatizadas.

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Para que eso suceda, Emotibot puede usar entrada de texto, audio o visual a través de una cámara o los tres. Para convencer a los clientes de su eficacia, la start-up ofrece aplicaciones públicas para WeChat o Android. Si todo va bien, Emotibot podría cambiar la forma en que vemos los chatbots y hablamos con ellos en aplicaciones de mensajería, a través de parlantes inteligentes o en autos conectados.

Para los escépticos, la compañía agrega que su bot tiene una tasa de precisión del 95.63% para detectar emociones según indicadores visuales en China.

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Emotibot, para ayudar a los chatbots a comprender las emociones humanas

Source : 01net