Pero se superan las bajas expectativas

Nuestro último análisis, como parte de nuestra campaña, sugiere que las personas que esperan recibir velocidades de banda ancha superiores a 30 Mbps son las más propensas a decepcionarse cuando inician sesión. Mientras tanto, aquellos con expectativas por debajo de 10Mbps vieron sus expectativas superadas en un promedio de 38%.

El análisis utilizó datos de Speed ​​Checker Ltd recopilados entre enero y marzo de 2017. Los usuarios informaron sobre las velocidades esperadas.

La investigación destaca la brecha de expectativas de la que nos han hablado muchos consumidores en lo que respecta al servicio de banda ancha en el Reino Unido. Los hogares que esperan recibir velocidades de 30 Mbps o más reciben velocidades más altas en general, pero la brecha entre la velocidad alcanzada y la velocidad esperada aumenta a medida que aumentan las expectativas.

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Si bien los usuarios que esperaban velocidades bajas recibieron velocidades que excedieron sus expectativas, algunas de estas expectativas eran muy bajas y muy por debajo de la velocidad de 10 Mbps recomendada para familias bajo la Obligación de Servicio Universal del Gobierno.

Alex Neill, ¿cuál? El Director Gerente de Servicios y Productos para el Hogar, dijo:

“Las personas que piensan que se han registrado para obtener velocidades de banda ancha más rápidas son las más propensas a sentirse decepcionadas, y nuestra investigación muestra que muchos obtienen velocidades mucho más lentas de lo esperado.

“Los consumidores deben probar periódicamente la velocidad de su banda ancha para comprobar que están obteniendo el servicio por el que están pagando. Si no es así, deben ponerse en contacto con su proveedor para que se pueda resolver cualquier problema con su servicio ‘.

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¿Es suficiente con 10 Mbps o necesita más de 30 Mbps? Descúbrelo usando nuestra guía de velocidad de banda ancha.

¿Cuales? campañas para solucionar problemas de banda ancha

La campaña y el verificador de velocidad gratuito miden elementos clave de su conexión de banda ancha, incluida la velocidad de descarga y la velocidad de carga. Le ayudará a descubrir la velocidad de banda ancha que recibe y compararla con lo que le ha dicho su proveedor de servicios de Internet. El verificador de velocidad también nos permitirá obtener una mejor imagen de la banda ancha en el Reino Unido y descubrir si los proveedores realmente están cumpliendo con sus reclamos.

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Pruebe nuestra prueba de velocidad de banda ancha para averiguar si está obteniendo la velocidad prometida por su proveedor. Si no está satisfecho con la velocidad de su banda ancha, también puede utilizar nuestra herramienta de quejas de banda ancha para presentar rápidamente una queja formal a su proveedor o leer nuestros consejos sobre formas de acelerar las conexiones lentas.

¿Su velocidad de banda ancha cumple con sus expectativas? Únase a la conversación y avísenos.

Source : Tech Buzz