La gran mayoría de los proveedores de servicios administrados (MSP) están preocupados por el impacto financiero de un segundo bloqueo, ya que las realidades económicas de Covid-19 continúan paralizando el ecosistema.

A pesar de las señales de aliento en Asia Pacífico, iniciadas por la flexibilización de las restricciones en Nueva Zelanda y luego en Australia, seguida de una reapertura gradual en Singapur y Malasia, entre otras naciones, el 74% de los socios temen que el regreso a la cuarentena obstaculice gravemente la recuperación. esfuerzos.

Según los nuevos hallazgos de IT Glue, la pérdida de clientes también se ubica como un desafío principal para los MSP (36 por ciento), con más de una cuarta parte (29 por ciento) experimentando un aumento de cuentas por cobrar como resultado de Covid-19, lo que indica que al final los usuarios no cumplen los plazos contractuales para pagar los servicios. Dicha dinámica del mercado dio como resultado que la mitad (51%) de los MSP informaran disminuciones de ingresos mensuales como resultado del cierre.

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“La pandemia ha creado un panorama sin precedentes para todas las empresas”, observó Nadir Merchant, gerente general de IT Glue.

La encuesta en dos partes de IT Glue, adquirida por Kaseya en diciembre de 2018, destaca el sentimiento previo y posterior a la pandemia de más de 1500 MSP en todo el mercado, y las prioridades cambian después de los primeros dos meses de bloqueos que se iniciaron a nivel mundial a principios de este año. .

Durante la encuesta de febrero antes de la pandemia, las principales preocupaciones de los MSP se centraron en la falta de tiempo suficiente para completar el trabajo (54 por ciento) y la incapacidad para encontrar empleados técnicos sólidos (53 por ciento), seguidas de tecnologías cambiantes (32 por ciento) ) y la falta de intercambio de información (27%).

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Sin embargo, menos del 20 por ciento de los encuestados en la encuesta de seguimiento de mayo los marcaron como las principales preocupaciones después del inicio de la pandemia, centrándose en cambio en las amenazas de seguridad cibernética, la pérdida de clientes, la presión de los precios y un segundo bloqueo. La preocupación por la seguridad cibernética informó el mayor cambio, pasando del 27 por ciento a más del 50 por ciento, probablemente impulsado por un “aumento sin precedentes” en los ataques cibernéticos durante la pandemia.

“Si bien ningún negocio está completamente a prueba de recesiones, los MSP están en una posición única para generar valor para los clientes y prosperar durante las recesiones económicas”, agregó Merchant. “La encuesta de este año muestra que el cambio de prioridades hacia una preocupación ahora mayor por la ciberseguridad, el cumplimiento y la retención de clientes significa que los MSP tienen la oportunidad de servir como guía para sus clientes de pequeñas empresas.

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“Son el epicentro de la prestación de servicios de TI críticos que no solo ayudan a mantener la viabilidad de muchas empresas en tiempos de incertidumbre y volatilidad, sino que permitirán a las empresas salir fortalecidas de estos tiempos difíciles”.

Mientras tanto, y aunque el interés de MSP en fusiones y adquisiciones (M&A) ya había disminuido antes de 2020, Merchant dijo que la pandemia marcó el “cambio más profundo” en el sentimiento de fusiones y adquisiciones en los últimos años.

En la encuesta de febrero anterior a la pandemia, más de la mitad (52%) de los MSP indicaron que estaban al menos “algo interesados” en adquirir o fusionarse con otro MSP, en comparación con el 62% en 2018. Avance rápido hasta mayo y solo El 37% ahora está considerando la posibilidad de realizar fusiones y adquisiciones tras el cambio al trabajo remoto en cuarentena.

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“Aunque es probable que las fusiones y adquisiciones se desaceleren como resultado de la pandemia, la consolidación del mercado continuará; sin embargo, el ritmo de las cuales aún está por verse”, señaló Merchant.

Source : Clubic