Microsoft ha comenzado a lanzar lentamente la actualización pospuesta de Windows 10 de octubre de 2018 una vez más al público en general, habiendo implementado “señales” adicionales que permitirán a los usuarios marcar instancias en las que podría ocurrir una pérdida de datos.

No todos recibirán la actualización de Windows 10 de octubre de 2018, una versión menor que estaba programada para comenzar a enviarse el 2 de octubre.

Desde entonces, 5,9 millones de personas lo han descargado, según Microsoft.

Microsoft lanzará la actualización, también conocida como versión 1809, muy lentamente para sus clientes restantes. Los usuarios primero deberán solicitar la actualización y cumplir con los requisitos de hardware y verificar la compatibilidad de la aplicación.

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Incluso entonces, solo alrededor del uno por ciento de los usuarios lo recibirán inicialmente, dijo Microsoft. Las PC restantes se actualizarán durante las próximas semanas y meses.

“Ofreceremos la actualización de octubre a los usuarios a través de Windows Update cuando los datos muestren que su dispositivo está listo y tendrá una gran experiencia”, escribió John Cable, director de administración de programas, servicio y entrega de Windows, en una publicación de blog.

El lanzamiento de la actualización de octubre de 2018 se detuvo después de que surgieron informes de que los archivos se sobrescribían accidentalmente como parte de una función llamada Redirección de carpetas conocidas, o KFR. Más tarde, Microsoft volvió a publicar la actualización a los miembros de su programa Insider para que la prueben.

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Microsoft sufrió un error de activación de Windows 10 por separado y no relacionado el 8 de noviembre. El martes, la compañía dijo que todos los errores han sido corregidos.

Qué salió mal: más detalles

Microsoft reconoció una serie de errores que ocurrieron durante el proceso de prueba previo a la Actualización de octubre de 2018.

Los usuarios, de hecho, habían descubierto los errores que contribuyeron a la pérdida de datos meses antes y los informaron a través de la aplicación Windows Feedback Hub.

El problema fue que el bajo volumen de informes se combinó accidentalmente con un segundo error no relacionado: cuando Windows permitía a los usuarios iniciar sesión en un perfil temporal que se parecía mucho a un escritorio normal de Windows, Windows no siempre hacía que sus archivos existentes estuvieran disponibles hasta que usuario reiniciado.

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La forma en que se describió este error ocurriría unas cuantas veces por semana o quizás 10 veces al mes, dijo Microsoft, aproximadamente con la misma frecuencia que el error de KFR.

Cuando Microsoft comenzó a lanzar la actualización de octubre de 2018, la compañía recibió 23 comentarios y 20 datos de soporte que describen el error. Eso no parece mucho, especialmente de los 5,9 millones de descargas.

Sin embargo, cuando se considera que la base total instalada de usuarios de Windows 10 es de aproximadamente 700 millones, incluso un pequeño error podría hacer que muchos miles de usuarios se sientan muy infelices.

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Como dijo Microsoft el 9 de octubre, la compañía ha agregado un “control deslizante” especial dentro de Feedback Hub, la aplicación mediante la cual los usuarios pueden informar errores y solicitar funciones. Ese control deslizante se utilizará para informar la gravedad del error.

Se agregará una categoría que diga algo como “Faltan mis archivos” para evitar que se produzcan errores similares en el futuro. Finalmente, Microsoft también planea agregar una actualización de estado de Windows y proporcionará actualizaciones periódicas en la página del historial de actualizaciones de Windows 10.

Un enfoque más abierto para eliminar errores en Windows 10

Microsoft también ha cambiado la forma en que prueba los errores. En 2013, Microsoft transfirió la responsabilidad de las pruebas funcionales de un equipo de ingeniería de pruebas independiente a los propios equipos de desarrollo, como parte de un esfuerzo por mantener el control de calidad.

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Si bien Microsoft sostiene que realiza más pruebas que nunca, la compañía planea una serie de publicaciones de blog a lo largo del tiempo que detallan esas pruebas y explican cómo planea evolucionar esos procedimientos de prueba en el futuro.

La primera de estas publicaciones se publicó junto con el anuncio del relanzamiento de la Actualización de octubre de 2018.

Michael Fortin, vicepresidente corporativo de Windows, explicó cómo Microsoft prueba: a través de pruebas internas automatizadas; autohospedaje agresivo de compilaciones de Windows por parte de empleados de Microsoft; trabajar con laboratorios de pruebas externos para la compatibilidad de aplicaciones, hardware y periféricos; y tanto ISV como socios de hardware.

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“Durante el desarrollo y la estabilización de una actualización, usamos todos nuestros programas de participación para identificar y solucionar problemas que a menudo solo surgen en entornos de la vida real”, escribió Fortin. “También continuamos con las pruebas manuales y automatizadas, al igual que nuestros socios en todo el ecosistema.

“Comparamos la calidad con los vuelos y lanzamientos anteriores en función de todas las herramientas de comentarios disponibles para nosotros, incluido el Centro de comentarios y las redes sociales. Cuando confiamos en la experiencia de actualización del usuario, comenzamos a lanzar con cautela una actualización de funciones para nuestros clientes “.

Durante ese proceso de implementación, agregó Fortin, la compañía intenta usar tanto la telemetría automatizada, las redes sociales como el Centro de comentarios para identificar problemas.

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En ciertos casos, Microsoft identificará a cierto grupo de usuarios con una “mala experiencia” y bloqueará máquinas similares de la actualización hasta que se resuelva.

Microsoft afirmó que la actualización de abril de 2018 se encontraba entre las mejores versiones de Windows de la historia. Eso se debe a dos métricas, escribió Fortin: la disminución del volumen de llamadas de soporte y chats, indicativo de menos problemas con los clientes; y lo que se llama Net Promoter Score, donde se pide a los usuarios que califiquen sus experiencias con Windows.

La actualización de abril recibió la clasificación de promotor neto más alta de todas las versiones de Windows 10, dijo.

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Lo que Microsoft no ha hecho, admitió Fortin, fue ser más abierto sobre cómo realiza las pruebas y qué está haciendo para proteger a los usuarios. Eso cambiará, prometió.

“Si bien vemos tendencias positivas, también escuchamos claramente las voces de nuestros usuarios que enfrentan problemas frustrantes y nos comprometemos a hacer más”, escribió Fortin.

“Haremos todo lo posible por mejorar nuestra capacidad para prevenir problemas y nuestra capacidad para responder rápida y abiertamente cuando surjan problemas”.

Source : Clubic