Les achats en ligne ont explosé ces dernières semaines. Le commerce électronique et les supermarchés en ligne ont reçu des avalanches de personnes qui, confinées chez elles, les ont utilisées pour alimenter leurs réfrigérateurs, acheter ce qui est nécessaire pour pouvoir télétravailler et même faire du sport. Le confinement a non seulement poussé ceux qui achètent déjà en ligne à continuer d’acheter, mais les utilisateurs qui n’avaient pas commencé avant.

Les boutiques en ligne, pour leur part, ont dû prendre diverses mesures pour répondre à la il s’est presque multiplié de manière généralisée et cela a conduit à la pénurie de certains produits. Il y a des retards dans l’expédition de certains produits, des files d’attente virtuelles et même des appareils qui ne sont pas faciles à trouver lorsqu’ils étaient il y a un mois.

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Pour parler de l’évolution de nos achats en ligne, de l’adaptation des magasins, des mesures qu’ils ont prises et des produits les plus vendus, nous avons dans ce nouvel épisode avec Enrique Perez (@lyzanor), éditeur chez SamaGame, et un serveur, José Garcia (@josedextro), également éditeur de ce média. La production et l’édition de l’épisode sont sous la responsabilité de Saints Araújo (@santiaraujo).


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Les achats en ligne s’envolent

Entrepôts

Peu avant le déclenchement de l’alarme, l’Organisation mondiale de la santé a déclaré le COVID-19 urgence de santé publique. Dans cette situation, beaucoup de gens sont allés acheter du gel et des masques désinfectants pour les mains, compensation de stock des supermarchés comme Mercadona. Dans le cas d’Amazon, certains emballages de masques faciaux ont été vendus dans leurs entrepôts, de sorte qu’il ne restait que des unités de vendeurs tiers dont les prix étaient beaucoup plus élevés.

Par la suite, le coronavirus a été déclaré pandémie. Depuis lors, les citoyens doivent rester à la maison et nous n’avons pu sortir que pour faire les courses au supermarché, jeter les ordures, aller à la pharmacie et, dans certains cas, travailler. Il n’y a pas beaucoup de gens qui au cours de ces jours ont choisi de effectuer l’achat à domicile pour éviter les contacts et les files d’attente, ce qui a provoqué la saturation des supermarchés en ligne, des files d’attente virtuelles et rempli tous les créneaux horaires de distribution.

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Parmi les mesures prises par les supermarchés et les magasins en ligne figurent des services tels que Click & Collect ou Click & Car, qui vous permettent de récupérer votre achat directement sur le parking, des équipes supplémentaires la nuit, des livraisons limitées sur certains produits et contrats. Un cas frappant est celui d’Amazon, qui a d’abord embauché 100 000 personnes, puis 75 000 autres.

Certaines boutiques en ligne ont déclaré à SamaGame qu’elles augmentaient leurs ventes et que dans plus de quelques cas, sont au niveau du Black Friday ou de Noël. Des appareils tels que des ordinateurs portables, des imprimantes, des répéteurs de signaux, des webcams ou des équipements sportifs ont été achetés en vrac. La même chose se produit avec le Switch, vendu sur Amazon et à des prix exorbitants à des prix tiers (bien que disponibles dans d’autres magasins) ou le Ring Fit, le jeu vidéo pour le sport de Nintendo, qui est vendu dans la plupart des magasins en ligne.

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Et tandis que la demande de produits liés au télétravail, aux loisirs ou aux sports a explosé, dans la mode et les voitures, l’inverse s’est produit. Les magasins de mode ont fermé le 13 mars et les estimations montrent que les ventes ont chuté de 70%, ce qui a conduit certaines marques à anticiper les ventes. Il en va de même pour les pièces automobiles et les pièces détachées, dont la demande a également diminué.

La question à poser est quelles sont les perspectives d’avenir et si le coronavirus entraînera un changement dans les habitudes d’achat du coronavirus. Il ne reste plus qu’à attendre pour voir comment la courbe virale se développe et comment nous revenons à la normale. En attendant, tout ce que nous pouvons faire, c’est rester à la maison.

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La source : Engadget