Cette année, Apple a sorti ses derniers AirPods, dont la troisième génération devrait suivre en 2020. C’est de loin le « audible » le plus populaire sur le marché, et les critiques et inquiétudes initiales se sont révélées pour la plupart infondées.
Il s’agit d’un produit de haute qualité avec un prix à la hauteur – pas loin au-dessus de la moyenne dans sa catégorie, mais toujours parmi les périphériques les plus chers du marché. Cela fait de le perdre une vraie déception quand ils sont perdus ou arrêtent de travailler.
Continuez à lire pour savoir comment vérifier si vos AirPod sont toujours sous garantie et ce que couvre cette garantie.
Garantie limitée d’un an d’Apple
La bonne nouvelle est que tous les AirPods sont couverts par une garantie constructeur d’un an à compter de la date d’achat. La mauvaise nouvelle est que la garantie couvre très peu. De nombreux problèmes potentiels entraîneront des frais hors garantie. Ils n’appellent pas cela une garantie « limitée » pour rien !
Si vous venez d’acheter une paire d’AirPods sans couverture supplémentaire, cette garantie vous protège essentiellement des batteries défectueuses. Si votre batterie présente un défaut de fabrication et que ce défaut relève des termes de la garantie, vous pouvez la faire réparer gratuitement. Si le défaut n’est pas couvert, vous devrez payer le remplacement.
La garantie s’étend également au boîtier de charge avec les mêmes restrictions. Il ne couvre pas l’usure normale ou les dommages accidentels. Cela exclut également tout dommage résultant de modifications non autorisées. Les pièces perdues peuvent être remplacées moyennant des frais.
Comment vérifier si vous êtes toujours couvert
Si vous n’êtes pas sûr de la date d’achat des AirPods, Apple dispose d’un outil pour vérifier s’ils sont toujours sous garantie. Il convient de noter que cet outil peut également être utilisé pour vérifier l’état de la garantie de tout produit Apple. Voici comment cela fonctionne.
Accédez au site Web de couverture des chèques d’Apple. Là, vous devrez fournir des informations sur vos AirPods.
Tapez le numéro de série dans le champ au centre de votre écran, puis tapez le code Captcha dans le champ suivant et cliquez sur « Continuer ».
Vous trouverez le numéro de série sous le couvercle de votre boîtier de charge. Alternativement, vous pouvez le trouver sur l’emballage d’origine à côté du code-barres.
Enfin, si les AirPods sont connectés à un appareil, vous pouvez accéder à Paramètres > Général > À propos > AirPods pour le numéro.
Ce que vous trouverez
Lorsque vous entrez votre numéro de série et que le système localise vos informations, vous verrez quatre sections concernant votre garantie.
Admissibilité AppleCare
Cette section indique si vous pouvez toujours acheter AppleCare+ pour vos AirPods. Cela étend la garantie d’un an à deux ans. Il comprend également un peu plus de couverture. Deux cas de dommages accidentels sont couverts et peuvent être réparés moyennant des frais supplémentaires de 29 $ par cas. Vous pouvez l’acheter lorsque vous achetez un produit Apple ou dans les 60 jours suivant l’achat.
date d’achat
Cette section indique si Apple dispose d’un enregistrement de la date d’achat des AirPods. Lorsque vous utilisez l’assistance téléphonique, vous devrez peut-être fournir cette date dans le cadre de l’authentification.
Admissibilité au soutien technique
La plupart des produits Apple – AirPods inclus – sont accompagnés de 90 jours d’assistance téléphonique gratuite. Cette section vous montrera si vous êtes toujours éligible au support technique par téléphone.
Réparations et couverture de service
C’est la garantie principale. Si c’est dans l’année suivant votre achat, cela devrait être actif. Si ce n’est pas le cas, vous devrez contacter Apple pour signaler l’erreur. Vous trouverez des informations sur la façon de procéder sur cette page. Vous aurez besoin d’une preuve d’achat valide pour faire votre cas s’il y a une erreur.
AppleCare en vaut-il la peine ?
Le prix de l’extension de votre garantie pour une autre année est de 29 $. C’est beaucoup d’argent, alors est-ce que ça vaut le coup? Probablement, mais pas pour les raisons que vous pourriez penser.
Le plan couvre la réparation ou le remplacement par des techniciens agréés Apple des écouteurs, de la batterie, des câbles de charge et de l’étui de charge. Comme indiqué ci-dessus, deux incidents de dommages accidentels sont également couverts, mais les AirPod perdus ne le sont pas.
Cependant, il y a une autre raison pour laquelle la garantie prolongée peut en valoir la peine. Les premiers utilisateurs des AirPod de première génération ont vu la durée de vie de leur batterie considérablement réduite aux alentours de deux ans. Sous garantie, les frais de remplacement de la batterie sont 19 $ moins chers par AirPod.
Par conséquent, si vous envisagez de conserver vos AirPod et que la batterie commence à montrer des signes de vieillissement, il est tout à fait logique de l’acheter. Vous récupérerez le prix de la garantie, puis une partie lorsque vous remplacerez les piles.
Comment retrouver un Airpod perdu
Les Airpods sont minuscules et ils sont incroyablement faciles à perdre. Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, les Airpods manquants ne sont pas couverts par la garantie d’Apple, donc si vous vous trouvez dans cette situation difficile, vous pouvez essayer ceci pour récupérer votre Bluetooth perdu avant d’acheter une pièce de rechange.
Le coût d’un pod de remplacement peut aller de 69 $ à 89 $, sans parler du coût d’un nouveau boîtier.
Vous pouvez suivre et localiser votre Airpod manquant tant que ces conditions sont remplies :
- Vous avez utilisé un appareil Apple avec et avez toujours cet appareil Apple – Cela signifie que vous avez couplé votre iPhone, iPad ou Mac à un moment donné afin qu’il s’affiche dans iCloud.
- Il a encore une autonomie de batterie – Selon le temps depuis lequel vous l’avez perdu, vous en aurez besoin pour avoir de l’énergie.
Ouvrez Localiser mon iPhone sur votre appareil Apple (vous pouvez également visiter icloud.com à partir d’un navigateur et sélectionner l’option Localiser mon iPhone). Faites défiler la liste des appareils jusqu’à ce que vous voyiez votre AirPod. Cliquez sur « Jouer un son » et votre AirPod commencera à jouer une mélodie musicale, en espérant vous aider à la trouver.
Si vous n’êtes pas à portée, vous pouvez sélectionner la fonction « Play Sound » et il commencera à jouer lorsque vous serez à portée.
Il est important de garder à l’esprit que le ton n’est pas très fort. En supposant que vous cherchiez dans la zone où vous avez vu votre AirPod pour la dernière fois, essayez de vous assurer que la zone est aussi calme que possible.
Questions fréquemment posées
Mes AirPods sont toujours sous garantie. Comment puis-je obtenir de l’aide ?
Il existe plusieurs façons d’obtenir de l’aide avec vos AirPods d’Apple. La première option (et souvent la plus rapide) consiste à visiter un Apple Store. C’est une bonne idée de prendre rendez-vous avant d’y aller car le magasin peut parfois être occupé. u003cbru003eu003cbru003eMalheureusement, pour beaucoup de consommateurs, les magasins Apple sont rares. Si vos AirPods doivent être réparés et que vous habitez trop loin pour vous rendre dans un magasin physique, vous pouvez appeler directement Apple. À l’aide de la page d’assistance u003ca href=u0022https://support.apple.com/contactu0022u003eAppleu003c/au003e pour trouver le numéro de téléphone de votre emplacement, appelez Apple, mais soyez prêt à donner le numéro de série des AirPods pour obtenir de l’aide.
Je ne trouve pas le numéro de série de mon Airpod. Que puis-je faire?
Si vous rencontrez des difficultés pour trouver le numéro de série de votre Airpod, nous avons un u003ca href=u0022https://www.techjunkie.com/find-view-airpods-serial-number/u0022u003earticle ici u003c/au003equi peut vous aider. En supposant que vous avez perdu le boîtier et que le numéro de série ne s’affiche pas dans les paramètres de votre téléphone, contactez Apple pour obtenir une aide supplémentaire.
Rien ne dure éternellement
Les produits Apple sont connus pour leur haute qualité, mais même les meilleurs produits ne durent pas éternellement. Si vous rencontrez des problèmes avec vos AirPods, Apple peut vous aider, mais ce ne sera probablement pas gratuit. Leurs produits sont tous accompagnés d’une garantie gratuite d’un an qui peut couvrir tout ou partie du problème.
Pour savoir si vous êtes toujours couvert, vous pouvez simplement calculer le temps à partir de votre date d’achat. Si vous ne savez pas exactement quand c’était, utilisez leur outil de recherche. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de série à l’intérieur du boîtier des AirPods.
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