Amazon est un opérateur postal et à ce titre, il doit se conformer aux réglementations déjà applicables aux entreprises telles que Correos Express ou Seur. La Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC) a conclu que «l’activité qu’Amazon mène par l’intermédiaire de ses sociétés – Amazon Spain Fulfillment, SL et Amazon Road Transport Spain, SL – est considérée comme une carte postale et doit être soumise à la les exigences établies dans la loi postale ».

Avec cette résolution, Amazon doit modifier une partie de l’activité qu’elle exerce en Espagne et se conformer aux exigences du règlement sur les coursiers et les colis. Un règlement (STP / DTSP / 006/20) pour les opérateurs postaux qui obligera Amazon à apporter des changements en termes de sécurité, de protection des données et de contrôle des tarifs qu’il applique à ses expéditions.

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Pourquoi Amazon a-t-il été classé comme opérateur postal

La CNMC a analysé le modèle économique du groupe Amazon pour évaluer si son travail correspond à celui d’autres opérateurs postaux. À l’issue de l’enquête, il a été conclu qu’il exerce effectivement des activités de ce type pour les raisons suivantes.

Le premier est le fait que avoir le commerce électronique comme activité principale «n’exclut ni n’empêche qu’il peut remplir des fonctions considérées comme étant de nature postale. «Selon la CNMC, les tâches effectuées par Amazon sont« parfaitement adaptées »à la réglementation postale par rapport à d’autres options comme celles du secteur des transports ou de la logistique.

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D’autres particularités à considérer ont été qu’Amazon “mettre vos services de messagerie à la disposition de revendeurs tiers et les colis, et ne les utilisez pas exclusivement pour vos produits. Cette relation avec des tiers est également pertinente pour la CNMC, qui considère qu’Amazon peut exercer «une influence et un contrôle intenses sur ces collaborateurs».

Le débat sous-jacent est de savoir si Amazon est considéré comme soumis à la réglementation du commerce électronique, du transport ou de la poste. Selon la CNMC, «Le fait d’avoir l’autorisation du transporteur n’exclut pas le respect de la réglementation postale«.

Dans un délai d’un mois, les deux entreprises amazoniennes doivent s’acquitter des frais d’inscription au registre du secteur postal auprès du ministère des transports, de la mobilité et de l’agenda urbain (MITMA). Cette résolution s’appliquera à toute autre société Amazon qu’à l’avenir, il pourrait mener les activités qui ont été analysées et décrites.

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Quelles mesures devez-vous respecter

Cette nouvelle situation obligera Amazon à se conformer «non seulement aux exigences de la réglementations postales telles que la protection des données et la confidentialité des utilisateurs, mais avec le reste de la législation applicable mentionnée dans la loi postale. «Des mesures qui devraient également s’appliquer à vos collaborateurs qui réalisent des activités de messagerie et de colis.

Parmi les droits des utilisateurs des services postaux figurent le secret des communications postales, le droit de fournir un service universel de qualité, le droit à l’information sur les services postaux et droit de réclamation.

La prise en compte d’Amazon en tant qu’opérateur postal entraînera la droit de démissionner et de recevoir une compensation. Autrement dit, la position du client sera renforcée lors de la réclamation en cas de problème avec l’envoi.

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La réglementation postale obligera Amazon à informer sur les prix appliqués à vos envois, ce qui aidera à déterminer s’il existe des différences significatives avec la concurrence.

En termes de sécurité, Amazon doit veiller à respecter les exigences au niveau de expéditions de produits dangereux, ainsi que de se conformer aux mesures de protection de l’environnement.

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Amazon prime

L’un des aspects qui devront être vérifiés quant à son impact final est la réglementation des systèmes d’emploi et de sécurité sociale. Quelques changements qui pourraient affecter la gestion d’Amazon Flex, votre service de livraison indépendant. Récemment, la Cour suprême s’est prononcée contre des services similaires tels que Glovo et le secteur attend un nouveau règlement qui précise à quoi devrait ressembler la figure du «cavalier».

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Amazon est divisé en Espagne en cinq filiales. Amazon Spain Fulfillment est en charge de la gestion des entrepôts et Amazon Logistics est la filiale en charge du colis. Depuis 2019, nous avons Amazon Road Transport SL, en charge d’Amazon Flex et de la livraison «dans le dernier kilomètre». Avec la création de cette filiale, Amazon s’est dispensé des services de Correos, Seur ou MRW qui ont aidé à livrer le colis. Aux États-Unis, Amazon a rompu ses liens avec FedEx. Avec la décision de la CNMC, Amazon doit se présenter comme un opérateur postal à part entière et pleinement responsable.

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En réponse à Xataka, d’Amazon Espagne, ils répondent que pour le moment ils n’ont pas de position officielle. Nous mettrons à jour les informations lorsque la société annoncera sa position.

Source: Engadget