Come inviare messaggi alle aziende su Google Maps.
L’ultima aggiunta all’universo di Google è la capacità di Yelp di fare ricerche rapide su un ristorante o contattarlo con un messaggio, tutto all’interno dell’app Google Maps. Invece di dover lasciare l’app Google Maps per trovare ulteriori informazioni su un’attività commerciale, potrai porre loro domande direttamente utilizzando un’app di messaggistica integrata. Se non disponi ancora di questa capacità, Google te la distribuirà presto.
Come funziona
Affinché la messaggistica tramite Google Maps funzioni, sia l’azienda che il cliente devono disporre dell’app. Per i clienti, questo non è un problema perché questa funzione viene implementata automaticamente nell’app Google Maps. Non devi fare nulla per avere questa opzione a tua disposizione.
Le aziende che desiderano accedere ai messaggi dei clienti devono completare alcuni passaggi in più. Per iniziare, vai su Google Play o sull’App Store e scarica la nuova app “Google My Business”. All’interno dell’app, ci sarà un processo di verifica per dimostrare la tua proprietà di quell’attività. Una volta completato, il portale dei messaggi è aperto e pronto per l’uso.
Se stai cercando di entrare in contatto con un’azienda, tocca l’attività su Maps e cerca l’icona Messaggi. Se è presente, quell’azienda ha abilitato questa funzione.
Quando tocchi l’icona di messaggistica, vedrai un saluto dall’azienda e potrai inserire la tua domanda lì.
Per un altro modo per accedere alla funzione di messaggistica, scorrere da sinistra e toccare l’opzione “Messaggi”. Elencati nella scheda “Per te” troverai i messaggi con le aziende a cui ti sei connesso con eventuali avvisi che potresti aver ricevuto visualizzati.
Per i consumatori
Se hai una domanda per la quale puoi aspettare un po’ prima di ricevere una risposta, utilizzare questa parte dell’app di Messenger è più conveniente, soprattutto se ti trovi in una situazione in cui alzare il telefono e chiamare sarebbe imbarazzante.
Questa nuova funzionalità ti consente di “seguire” le aziende, in modo simile a Facebook. Riceverai notifiche dalle aziende che segui con le loro ultime notizie. Con la quantità di e-mail che le persone ricevono ogni giorno, ricevere avvisi dai ristoranti con coupon in questa app potrebbe farli risaltare e ridurre la quantità di tempo che dedichi alla ricerca di un buon affare per la cena.
E per quelli di voi che inviano molti messaggi, questi messaggi di lavoro rimangono separati dai messaggi personali, quindi non correte il rischio di dire accidentalmente al commesso del vostro negozio di scarpe locale che lo amate.
Per le imprese
La nuova funzione di messaggistica in Google Maps può potenzialmente essere un ottimo strumento di marketing per le piccole imprese. Crea uno sportello unico per le piccole imprese per aggiornare la comunicazione con i propri clienti. Offre la possibilità di chattare con il pubblico senza sottrarre tempo prezioso ai dipendenti.
Notizie, sconti ed eventi di un’azienda hanno il potenziale per ricevere più visualizzazioni in questa piattaforma, soprattutto ora che è appena stata lanciata.
Potenziali problemi
Alcune persone credono che con l’aggiunta di questa nuova funzionalità, Google Maps potrebbe diventare un po’ gonfio. Di recente, ha anche aggiunto la possibilità di condividere gli ETA con amici e familiari e numerosi altri componenti che rendono l’interfaccia utente più disordinata.
Se sei sempre alla ricerca di un nuovo modo per ottenere informazioni sulle attività commerciali che vorresti provare, l’utilizzo di questa nuova funzionalità potrebbe darti proprio ciò di cui hai bisogno.
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