Come riparare un Echo o Google Home che non si connette al WiFi.
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Congratulazioni, hai un nuovo dispositivo Google Home o Amazon Echo! Ma per qualche motivo, anche se sei sicuro di avere la password corretta, non si connetterà al Wi-Fi. La buona notizia è che ci sono soluzioni facili da provare.
Che tu abbia un nuovo dispositivo Google Home o un nuovo dispositivo Amazon Echo, la configurazione dovrebbe essere semplice. Finché hai creato gli account corretti, le app ti guideranno attraverso tutti i passaggi in modo semplice. Ma di tanto in tanto potresti rimanere bloccato quando ti connetti al Wi-Fi, anche quando sei sicuro di avere la password corretta. Spesso il problema non è la tua password, ma piuttosto la rete che hai scelto o il tuo smartphone che cerca di mantenere una connessione Internet funzionante.
Attiva la modalità aereo e attiva il Wi-Fi
I dispositivi Echo e Google Home apprendono i tuoi dettagli Wi-Fi tramite un trasferimento. Il tuo smartphone si connette direttamente al dispositivo (creando una rete Wi-Fi temporanea appositamente per loro), quindi l’app Google o Amazon trasmette le informazioni sul tuo SSID (il nome della tua rete Wi-Fi) e la password. Sfortunatamente, gli smartphone sono aggressivi nel mantenere una buona connessione di rete. Quando ti connetti alla nuova rete, il tuo dispositivo potrebbe rendersi conto che non riesce a trovare Internet e tornare a utilizzare i tuoi dati mobili. Quando ciò accade, il tuo telefono è disconnesso da Google Home o Echo e il processo di configurazione non può essere completato.
Per evitare ciò, prima di iniziare il processo di configurazione, attiva la modalità aereo nelle impostazioni del telefono. Quindi attiva il Wi-Fi (la cui modalità aereo è appena stata disattivata). Dopo esserti riconnesso alla tua rete, avvia l’app Google Home o Alexa e riprova la procedura di configurazione.
Tornare al cellulare è un problema così comune che Wink fa lo stesso suggerimento durante la configurazione del suo hub.
Prova una banda Wi-Fi diversa
Google Home e Amazon Echo possono connettersi alla banda da 2,4 GHz o 5 GHz. Si può essere tentati di utilizzare la banda a 5 GHz, poiché tende ad avere meno problemi di congestione e offre velocità più elevate e, per questi motivi, probabilmente dovrebbe essere la tua prima scelta. Ma considera quanto è lontano il tuo nuovo assistente vocale dal router. Se quella distanza è grande (sei ai margini della tua casa), la tua connessione potrebbe non essere affidabile. In tale scenario, prova la banda a 2,4 GHz. Se stai già tentando di utilizzare la banda a 2,4 GHz, prova la banda a 5 GHz, poiché il problema potrebbe essere l’interferenza. Se hai un sistema mesh, si occuperà di scegliere la fascia migliore per te.
Le reti ad hoc potrebbero non essere supportate
Amazon nota che le reti ad-hoc non sono supportate, quindi se ne stai utilizzando una, dovrai passare a una modalità di infrastruttura più tradizionale affinché i tuoi dispositivi Echo si connettano al Wi-Fi. Google non indica se puoi utilizzare una rete ad hoc con i tuoi dispositivi domestici, ma se riscontri problemi, potrebbe valere la pena provare la modalità infrastruttura per vedere se questo aiuta.
Riavvia il router
Potrebbe sembrare sciocco, ma ancora oggi riavviare il router è un passaggio affidabile per la risoluzione dei problemi. Anche se riesci a connettere altri dispositivi con successo se tutto il resto fallisce, puoi provare questo passaggio e potrebbe risolvere il tuo problema. Scollega semplicemente il cavo di alimentazione del router e attendi almeno dieci secondi prima di ricollegarlo. Durante questa operazione, Amazon consiglia anche come passaggio per la risoluzione dei problemi. Il processo è lo stesso, scollegalo e attendi dieci secondi prima di ricollegarlo. Se disponi di Google Home, anche lo stesso processo può essere utile.
Alcuni router potrebbero anche richiedere alcuni passaggi aggiuntivi per funzionare correttamente con i dispositivi Voice Assistant. Google rileva che alcuni modelli richiedono l’accesso controllato disabilitato e l’opzione “Consenti agli ospiti di vedere e accedere alla mia rete locale” abilitata per funzionare con i dispositivi domestici di Google.
Se tutto va bene, dovresti essere operativo in men che non si dica. Ricorda solo di disattivare la modalità aereo quando hai finito!
Se i problemi persistono, dovresti controllare direttamente le pagine di supporto e per un’ulteriore risoluzione dei problemi. Abbiamo avuto buone esperienze con entrambe le loro opzioni di supporto via chat e sono stati in grado di risolvere i pochi problemi che abbiamo riscontrato e che non potevamo risolvere da soli. È possibile che ti venga chiesto di provare i passaggi per la risoluzione dei problemi, quindi utilizzare un laptop o collegare il dispositivo dell’assistente vocale vicino alla scrivania potrebbe essere d’aiuto. Sii paziente e fagli sapere i passi che hai già fatto per evitare di ripetere troppo lavoro.
