Nintendo riconosce la “variazione di produzione” con i Joy-Contro di sinistra.
Sembra che un piccolo pezzo di schiuma possa risolvere i problemi di desincronizzazione del controller Joy-Con sinistro per Nintendo Switch, utilizzato per isolare meglio le antenne wireless Bluetooth integrate dalle interferenze RF. Nintendo ha fornito la correzione quando un Joy-Con difettoso è stato restituito come parte della garanzia. Nintendo ha finalmente riconosciuto il problema, in un certo senso, e sta iniziando ad occuparsene ufficialmente.
Ciò che l’azienda ha offerto è stato più un “niente da vedere qui” piuttosto che un mea culpa.
“Non ci sono problemi di progettazione con i controller Joy-Con e non sono in corso sforzi di riparazione o sostituzione proattivi diffusi”, ha dichiarato Nintendo in una dichiarazione a Kotaku. “Una variazione di produzione ha provocato interferenze wireless con un piccolo numero di Joy-Con sinistro. Andando avanti questo non sarà un problema, poiché la variazione di produzione è stata affrontata e corretta a livello di fabbrica. Abbiamo stabilito che è possibile apportare una semplice correzione a qualsiasi Joy-Con interessato per migliorare la connettività.
Questa “variazione manifatturiera” è apparsa in numerose unità stampa, inclusa la nostra, suscitando molte storie sulla questione. Se le unità di stampa avevano il problema, è molto probabile che lo avesse anche un “piccolo numero” di controllori di consumo. Nintendo, tuttavia, sostiene che potrebbero esserci ulteriori problemi non correlati al design dei Joy-Con che potrebbero causare problemi.
“Ci sono altri motivi per cui i consumatori potrebbero subire interferenze wireless. Chiediamo ai consumatori di contattare il nostro team di assistenza clienti in modo da poterli aiutare a determinare se è necessaria una riparazione”, ha affermato Nintendo. Se una riparazione è garantita, la società ha affermato che riparerà i Joy-Contro gratuitamente, con un tempo di consegna di circa una settimana.
Nintendo sembra minimizzare il problema, sia perché è, in verità, una cosa da poco, o semplicemente non vuole smorzare l’enorme successo iniziale che Switch ha avuto dal suo debutto il 3 marzo. Questo è un problema hardware e non firmware e, come per qualsiasi potenziale problema hardware, potrebbe essere necessario un richiamo. Ciò influirebbe su oltre due milioni di Joy-Contro spediti con le console, senza includere nemmeno quelli venduti come extra. Ciò potrebbe finire per essere costoso per Nintendo, almeno fino a quando non potrà iniziare una nuova corsa di produzione con la correzione implementata.
A seconda della rapidità con cui affronta questo problema dal punto di vista della produzione, l’azienda potrebbe anche calcolare quanto tempo si aspetta prima che le scorte iniziali difettose vengano esaurite. Ciò potrebbe richiedere l’estensione della garanzia per le persone interessate, in modo simile all’estensione della garanzia di Microsoft dopo che il suo problema Red Ring è stato scoperto essere abbastanza diffuso.
Ovviamente, se Nintendo volesse essere generosa al punto da rendere positiva la storia, potrebbe concedere credito al negozio online o un gioco gratuito dall’eShop come mea culpa proattivo. I piani online per Switch dovrebbero essere rivelati presto e, sebbene all’inizio sarà gratuito, potrebbe offrire a quella promozione un periodo più lungo. Sono tutte opzioni praticabili.
Nintendo deve qualcosa ai suoi sostenitori, perché l’azienda se l’è portata da sola. Ci sono voluti mesi per testare l’hardware in condizioni domestiche prima che fosse rilasciato. Probabilmente non sapremo mai se la desincronizzazione abbia mai alzato la sua brutta testa nei test. In caso contrario, potrebbe essere perché Nintendo sapeva di tenere sempre i controller vicino allo Switch in modo che il segnale Bluetooth non fosse ostacolato, o non l’avesse testato in condizioni domestiche reali in cui l’interferenza RF era più probabile.
Anche se è così, non importa in quanto un’azienda dovrebbe testare le sue unità in modo approfondito come faranno i fan una volta che le avranno nelle loro mani. Questo non è il livello di fiasco di sordità sonora che era il Red Ring di Xbox 360. Questo non è un errore arrogante, anche se la dichiarazione ufficiale è poco soddisfacente, ma è comunque un errore prevenibile. Nintendo ha dimostrato quanto sia facilmente risolvibile e come avrebbe dovuto essere gestito fin dall’inizio.
