Contents
All’inizio dell’anno, erano già stati rilevati problemi nel Surface Pro 4 di Microsoft, poiché si surriscaldavano così tanto da causare lo sfarfallio dello schermo. E a quanto pare, i problemi con lo schermo di questo tablet ad alte prestazioni continuano perché dopo un aggiornamento del firmware rilasciato a luglio, molti utenti si sono trovati nella posizione in cui la funzionalità del touch screen ha smesso di funzionare. E il problema è tale che Microsoft ha avviato una campagna per sostituire i dispositivi in alcuni giochi di Surface Pro 4.
Rilasciato il 26 ottobre 2015, Surface Pro 4 non ha smesso di dare grattacapi a Microsoft. Fin dall’inizio hanno dovuto fare i conti con una raffica di RMA perché a causa del calore generato dai componenti interni, lo schermo del tablet iniziava a sfarfallare e mostrare linee verticali e orizzontali, al punto da rendere il tablet inutilizzabile (e che il tuo il sistema di raffreddamento non è male). Tuttavia, questa volta il problema non deriva dall’hardware del dispositivo, bensì da un aggiornamento del firmware rilasciato dalla stessa Microsoft.
La reinstallazione di Windows non risolve il problema
È facile pensare che se un aggiornamento del firmware ha causato il problema -che, come accennato all’inizio, è che la funzionalità touch smette di funzionare-, disinstallare detto aggiornamento o reinstallare il sistema operativo dovrebbe risolverlo, giusto? Purtroppo non è così, e questo è stato confermato da decine di utenti interessati, perché sebbene i motivi non siano ancora noti, una volta che il Surface Pro 4 dà il problema non si torna indietro, e il problema software diventa un problema. problema hardware.
In ogni caso, e in aggiunta, un aggiornamento del firmware ha poco a che fare con il sistema operativo. Nel caso di Surface Pro 4, l’aggiornamento del firmware equivale all’aggiornamento del BIOS su un computer, e viene masterizzato in modo permanente nella ROM del dispositivo (può essere riprogrammato con una versione firmware precedente, ma questa è un’altra cosa).
Microsoft sta cambiando il Surface Pro 4 con problemi anche fuori garanzia
Proprio perché in questo caso il problema creato dall’aggiornamento del firmware è permanente, non hanno visto una soluzione adeguata oltre a cambiare i dispositivi interessati. Per fortuna quelli di Redmond sono consapevoli di aver causato loro stessi il problema e di averne assunto tutte le conseguenze, procedendo alla sostituzione dei Surface Pro 4 interessati da questo problema con nuove unità, comprese quelle di utenti la cui garanzia era già scaduta. .
In ogni caso, e sebbene non abbiano specificato quali modelli o quali giochi siano esattamente interessati da questo problema, è vero che sono venuti alla ribalta anche molti utenti con Surface Pro 4 che hanno aggiornato e non hanno avuto alcun problema, quindi davvero Non sono tutti modelli. Ad ogni modo, se possiedi uno di questi tablet professionali e, dopo aver aggiornato il suo firmware, il touch screen ha smesso di funzionare, sappi che puoi contattare Microsoft e richiederne la sostituzione senza alcun costo per te.
