Jest kilka rzeczy, które mają wspólnego najlepsze aplikacje do rozmów wideo, a jedną z popularnych jest problem związany z mikrofonem. Od Zoom po Google Meet, Skype, Microsoft Teams i inne nazwy, które możesz wymyślić. Przyczyny tego problemu różnią się w zależności od urządzenia i systemu operacyjnego. Mamy szczegółowy przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z mikrofonem zespołu na komputerach z systemem Windows 10. W tym przewodniku skupiamy się na MacBookach i iMacach.

Jeśli Microsoft Teams nie wykryje żadnego mikrofonu, rozpocznij rozwiązywanie problemu, ponownie uruchamiając komputer Mac. W przypadku urządzeń zewnętrznych (na przykład słuchawek) upewnij się, że jest prawidłowo podłączony do komputera Mac. Podobnie upewnij się, że urządzenie nie jest uszkodzone lub wadliwe. Możesz spróbować użyć słuchawek lub mikrofonu z innym komputerem i sprawdzić, czy działa. Na koniec potwierdź, że dźwięk nie został wyciszony, być może przez gospodarza spotkania lub wyciszony przez przypadek. Jeśli po tych wstępnych testach mikrofon Microsoft Teams nadal nie działa, przejdź do poniższych rozwiązań.

1. Przełącz mikrofony

Jeśli do komputera Mac jest podłączonych wiele urządzeń audio (słuchawki bezprzewodowe, głośniki itp.) z wbudowanymi mikrofonami, konieczne może być ręczne wybranie urządzenia domyślnego, którego chcesz używać podczas spotkania.

Krok 1: W oknie spotkania dotknij ikony menu z trzema kropkami na pasku menu aplikacji.

Krok 2: Następnie wybierz Ustawienia urządzenia.

Krok 3: Naciśnij przycisk rozwijany Mikrofon i wybierz urządzenie, którego Microsoft Teams ma używać jako mikrofonu domyślnego.

2. Wymuś zamknięcie Microsoft Teams

Gdy aplikacja — lub niektóre jej części — nie działają poprawnie, wymuszenie zamknięcia aplikacji może pomóc w naprawieniu błędów powodujących jej nieprawidłowe działanie. Jeśli okaże się, że uczestnicy nie słyszą Cię podczas spotkania Microsoft Teams, zacznij od wymuszenia zamknięcia aplikacji i ponownego jej uruchomienia.

Krok 1: Po otwarciu okna aplikacji Microsoft Teams przytrzymaj przycisk Shift i dotknij logo Apple na pasku menu.

Krok 2: Następnie dotknij „Wymuś zamknięcie zespołów mikrofonowych”.

To natychmiast zamknie Microsoft Teams. Możesz też zamknąć aplikację za pomocą tego skrótu klawiaturowego: Option + Shift + Command + Escape.

3. Zmodyfikuj uprawnienia mediów Teams

Jeśli problem nadal występuje po wymuszonym zamknięciu i ponownym uruchomieniu aplikacji, przejdź do ustawień w aplikacji i sprawdź, czy Microsoft Teams ma dostęp do multimediów. Dostęp do multimediów odnosi się do zezwolenia aplikacji Teams na dostęp do głośników, mikrofonu i kamery komputera Mac. Oto jak to zrobić.

Krok 1: Uruchom Microsoft Teams i dotknij awatara profilu lub zdjęcia w prawym górnym rogu.

Krok 2: Następnie wybierz Ustawienia.

Krok 3: W menu Ustawienia przejdź do sekcji Uprawnienia.

Krok 4: Upewnij się, że opcja „Media (kamera, mikrofon, głośniki)” jest włączona. Możesz go również wyłączyć i ponownie włączyć.

Spróbuj wykonać połączenie testowe i sprawdź, czy usługa Microsoft Teams działa teraz z mikrofonem komputera Mac.

4. Zmodyfikuj ustawienia prywatności Maca

W systemie macOS aktywacja wymaganych uprawnień, aby Microsoft Teams działała poprawnie, przebiega dwukierunkowo. Po pierwsze, istnieje uprawnienie w aplikacji (jak wyjaśniono w metodzie nr 2 powyżej). Następnie jest uprawnienie Prywatność, które musisz przyznać aplikacji w Preferencjach systemowych komputera Mac.

Gdy uruchomisz Microsoft Teams po raz pierwszy po instalacji, zostaniesz poproszony o przyznanie aplikacji dostępu do aparatu i mikrofonu. Jeśli nie otrzymałeś tego monitu lub być może odmówiłeś uprawnienia, wykonaj poniższe czynności, aby przyznać Microsoft Teams dostęp do mikrofonu komputera Mac.

Krok 1: Uruchom Preferencje systemowe i wybierz „Bezpieczeństwo i prywatność”.

Krok 2: Przejdź do sekcji Mikrofon i dotknij ikony kłódki, aby edytować uprawnienia mikrofonu urządzenia.

Krok 3: Uwierzytelnij menu preferencji „Bezpieczeństwo i prywatność”, używając hasła urządzenia lub Touch ID.

Krok 4: Sprawdź Microsoft Teams.

Jeśli aplikacja jest otwarta lub aktywna w tle, zostaniesz poproszony o jej zamknięcie w celu wprowadzenia zmian. Dotknij Zakończ teraz, aby kontynuować.

Uruchom ponownie Microsoft Teams i sprawdź, czy mikrofon działa teraz z aplikacją.

5. Zainstaluj ponownie zespoły

Niektórzy użytkownicy komputerów Mac skarżą się, że nie mogą znaleźć zespołów w sekcji mikrofonu w menu Prywatność. Jeśli to również opisuje twoje kłopotliwe położenie, idealnym rozwiązaniem będzie usunięcie Microsoft Teams z komputera Mac i ponowne zainstalowanie. Uruchom Finder i przejdź do folderu Aplikacje. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft Teams i wybierz „Przenieś do kosza”.

Mów i bądź wysłuchany

Usterki związane z mikrofonem (które są w większości spowodowane błędami) są powszechne w Microsoft Teams. Jeśli wbudowany mikrofon komputera Mac działa z innymi aplikacjami, ale nie z Microsoft Teams pomimo przyznania niezbędnych uprawnień, aplikacja najprawdopodobniej zawiera błędy. Jeśli tak jest, naprawdę nie ma obejścia, ale poczekaj, aż błąd Microsoftu zostanie naprawiony. A jeśli wbudowany mikrofon nie działa również z innymi aplikacjami, spróbuj zresetować PRAM komputera Mac. Lub odwiedź pobliskie centrum napraw Apple, aby zbadać mikrofon komputera Mac.