Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie.

Aplikacje mogą ulegać awariom lub zawieszać się na iPhone’ach i iPadach, tak jak na każdej innej platformie. System operacyjny Apple iOS ukrywa awarie aplikacji po jej zamknięciu. Jeśli masz aplikacje, które ulegają awariom, zawieszają się lub zawierają błędy, oto jak możesz rozwiązać problem.

Czy to usterka aplikacji lub urządzenia?

Najpierw musisz dowiedzieć się, czy jest to awaria aplikacji lub urządzenia. To całkiem proste: jeśli używasz aplikacji, która nagle zamyka się bez powodu, aplikacja ulega awarii. Jeśli używasz aplikacji, która przestaje odpowiadać, ale nadal masz dostęp do innych aplikacji, oznacza to, że aplikacja uległa awarii. Jeśli próbujesz uruchomić aplikację, która wciąż znika, oznacza to, że aplikacja wielokrotnie się zawiesza.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

Jeśli telefon nie odpowiada, prawdopodobnie jest to problem z urządzeniem. Twój telefon albo wyświetli czarny ekran, albo utknie na logo Apple, jeśli urządzenie zostało zamurowane. Ponadto, jeśli Twój iPhone lub iPad działa wolno bez wyraźnego powodu i w wielu aplikacjach, jest to problem z urządzeniem.

Jeśli nie możesz podłączyć słuchawek bezprzewodowych, wysłać plików przez AirDrop lub zobaczyć swoich urządzeń AirPlay, być może usługa używana przez system operacyjny uległa awarii.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

Rozwiązywanie problemów z awariami aplikacji

Aplikacje to oprogramowanie innych firm, które działa na Twoim iPhonie. Pomimo postrzegania urządzeń Apple jako „to po prostu działa”, istnieje wiele rzeczy, które mogą pójść nie tak i spowodować awarię aplikacji, przestać odpowiadać lub odmówić otwarcia. Problemy zwykle wynikają z problemów z kodem, nieoczekiwanych danych wejściowych, a nawet ograniczeń sprzętowych. W końcu aplikacje są tworzone przez ludzi, a ludzie popełniają błędy.

Jeśli aplikacja nagle znika, jest to spowodowane awarią. W większości przypadków ponowne otwarcie rozwiązuje problem. Jeśli udostępniasz dane analityczne programistom (więcej o tym później), otrzymają oni raport o awarii, którego mogą użyć, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

Jak usunąć aplikację, która nie odpowiada

Jeśli aplikacja nie odpowiada, możesz ją usunąć za pomocą przełącznika aplikacji. Nie ma potrzeby rutynowego usuwania aplikacji przy użyciu tej metody, chyba że powodują one problemy. Dostęp do przełącznika aplikacji można uzyskać za pomocą różnych skrótów, w zależności od modelu iPhone’a:

iPhone 8 i starsze (urządzenia z przyciskiem ekranu głównego): Stuknij dwukrotnie przycisk ekranu głównego, aż zobaczysz listę ostatnio używanych aplikacji.
iPhone X i nowsze (urządzenia bez przycisku Home): przesuń palcem w górę od dołu ekranu i przesuń w prawo lub przesuń palcem w górę od dołu ekranu i przytrzymaj, aż zobaczysz listę ostatnio używanych aplikacji.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

Możesz użyć tej listy, aby szybko przełączać się między aplikacjami. Znajdź aplikację, która powoduje problem, a następnie dotknij i przesuń palcem w górę, aby ją „wyrzucić” i zamknąć. Aplikacja zniknie z listy ostatnio używanych aplikacji.

Teraz spróbuj ponownie uruchomić aplikację. Po zabiciu aplikacji w ten sposób otwieranie ich zajmuje trochę więcej czasu niż wtedy, gdy są zawieszone w tle. Dlatego nie należy niepotrzebnie usuwać aplikacji.

Wyszukaj aktualizacje

Starsze wersje aplikacji również mogą powodować problemy. Aktualizacja z jednej głównej wersji systemu iOS do innej może powodować problemy ze stabilnością, jeśli aplikacja nie zostanie zaktualizowana w celu uwzględnienia zmian. Czasami programiści całkowicie rezygnują ze swoich aplikacji.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

Najbardziej oczywistym rozwiązaniem jest sprawdzenie dostępności aktualizacji. Uruchom App Store, przejdź do zakładki „Aktualizacje”, a następnie stuknij w „Aktualizuj wszystko”, aby zainstalować dostępne aktualizacje. Możesz zobaczyć, jak dawno aplikacja została zaktualizowana, znajdując ją w App Store i przewijając w dół do Historii wersji.

Jeśli aplikacja nie była aktualizowana od dłuższego czasu, warto poszukać alternatywy. Czasami programiści przesyłają nowe wersje jako nowe aplikacje. Na przykład nazwa aplikacji Drafts 4 do robienia notatek została zmieniona po jej wydaniu.

Możesz zobaczyć inne aplikacje od programisty, dotykając jego nazwy pod opisem aplikacji w App Store.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

Ponownie zainstaluj problematyczne aplikacje

Czasami aplikacje ulegają awariom zbyt często. Od czasu do czasu jeden odmawia pełnego otwarcia i zawiesza się za każdym razem, gdy próbujesz go uruchomić. Jeśli masz któryś z tych problemów, usuń i ponownie zainstaluj aplikację. Utracisz wszystkie dane z lokalnej aplikacji, gdy ją usuniesz, ale nie stanowi to problemu, jeśli jest oparta na chmurze (np. Evernote, Dysk Google i Pages). Jeśli aplikacja wymaga zalogowania się, konieczne będzie ponowne zalogowanie się podczas ponownej instalacji.

Aby usunąć aplikację z urządzenia:

Dotknij i przytrzymaj ikonę aplikacji, aż zacznie się poruszać.
Stuknij „X” obok aplikacji, a następnie po wyświetleniu monitu stuknij „Usuń”.
Uruchom App Store, wyszukaj aplikację i zainstaluj ją ponownie.

Pamiętaj, że jeśli aplikacja nie jest już dostępna w sklepie App Store, nie będzie można jej ponownie pobrać.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

Sprawdź uprawnienia aplikacji

Czasami ustawienia prywatności mogą siać spustoszenie w Twoich aplikacjach. Na przykład, jeśli aplikacja mapująca nie może pobrać Twojej lokalizacji, musisz upewnić się, że ma ona dostęp do tych informacji.

Przejdź do Ustawienia> Prywatność i sprawdź odpowiednie kategorie, takie jak Aparat, Mikrofon lub Usługi lokalizacyjne. Wszystkie aplikacje, które wymagają Twojej zgody na dostęp do usług lub informacji, zostaną tutaj wymienione.

Stwórz trochę wolnej przestrzeni

Jeśli Twoje urządzenie jest pełne po brzegi, możesz napotkać dziwne zachowanie aplikacji. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku aplikacji wymagających wolnego miejsca do działania, takich jak aplikacje aparatu, rejestratory audio itp. Możesz również napotkać ogólne spowolnienie systemu iOS.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

Przejdź do Ustawienia> Ogólne> Pamięć iPhone’a, aby zobaczyć, ile masz wolnego miejsca. Dowiedz się, jak zwolnić miejsce w systemie iOS.

Skontaktuj się z programistą lub uzyskaj zwrot pieniędzy

Jeśli właśnie pobrałeś aplikację i nie chce ona działać, możesz skontaktować się z programistą lub poprosić o zwrot pieniędzy. Aby skontaktować się z programistą, wyszukaj aplikację w App Store, a następnie przewiń w dół do sekcji „Oceny i recenzje”. Stuknij w „Wsparcie aplikacji”, aby przejść do witryny pomocy dla programistów. W większości przypadków będzie to często zadawane pytanie, ale często dostępne są również informacje kontaktowe programisty.

Pamiętaj, aby szczegółowo opisać swój problem i podać model swojego iPhone’a/iPada oraz wersję oprogramowania iOS (oba dostępne w Ustawieniach > Informacje). Łącze „Wsparcie aplikacji” jest widoczne tylko dla użytkowników, którzy pobrali tę aplikację, więc jeśli go nie widzisz, upewnij się, że używasz tego samego Apple ID, z którym kupiłeś (lub pobrałeś) aplikację.

Jeśli zapłaciłeś za aplikację, a ona nie działa, masz prawo do zwrotu pieniędzy. Dowiedz się, jak poprosić o zwrot pieniędzy za aplikację Apple.

Rozwiązywanie problemów z awariami urządzeń i iOS

iPhone i iPad korzystają z systemu operacyjnego Apple iOS. Pomimo faktu, że platforma jest stosunkowo stabilna, od czasu do czasu mogą pojawić się problemy. Mogą to być przypadkowe ponowne uruchomienie, awarie oprogramowania i awarie wymagające ręcznej interwencji.

Jak ponownie uruchomić iPhone’a

Wiele problemów można rozwiązać po prostu przez ponowne uruchomienie urządzenia. Jeśli zauważyłeś dziwne zachowanie systemu operacyjnego, na przykład ekran, który się nie „wyłącza” lub problemy z odtwarzaniem dźwięku, ponowne uruchomienie może załatwić sprawę.

Metoda resetowania urządzenia zależy od modelu iPhone’a:

iPhone’a 8, X, XS, albo XR: naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i usypiania/budzenia, aż pojawi się komunikat „Przesuń, aby wyłączyć”, a następnie przesuń pasek, aby wyłączyć urządzenie.
iPhone 7 lub starszy: Naciśnij i przytrzymaj przycisk Uśpij/Obudź na górze (iPhone 5s i starsze) lub po prawej stronie (iPhone 6 i 7), aż pojawi się „Przesuń do zasilania”, a następnie przesuń pasek, aby włączyć wyłączyć urządzenie.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

Gdy urządzenie się wyłączy, możesz je ponownie uruchomić, przytrzymując przycisk Uśpij/Obudź, aż pojawi się logo Apple.

Odzyskaj niereagującego iPhone’a

Jeśli Twój iPhone całkowicie nie odpowiada lub wydaje się, że się zawiesił, musisz wymusić ponowne uruchomienie, naciskając kilka przycisków. Różni się to w zależności od używanego modelu iPhone’a:

iPhone 8, X, XS i XR: naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności, naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia, aż pojawi się logo Apple.
iPhone 7: naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności oraz przycisk usypiania/budzenia, aż pojawi się logo Apple.
iPhone 6 lub starszy: naciśnij i przytrzymaj przyciski Początek i Uśpij/Obudź, aż pojawi się logo Apple.

Jeśli Twój iPhone ma fizyczny przycisk Home, jest to iPhone 6. Inne modele mają wirtualny przycisk Home (sterowany programowo, bez ruchomych części) lub w ogóle nie mają przycisku Home.

Jak naprawić aplikacje, które ulegają awarii na iPhonie lub iPadzie

ponownie zainstalować iOS

Czasami problemy nie zostają rozwiązane przez ponowne uruchomienie i może być konieczna ponowna instalacja systemu iOS. Jest to ostateczność w przypadku uporczywych problemów związanych z podstawowym systemem operacyjnym. Takie problemy mogą wynikać z korzystania z oprogramowania innych firm, które służy do „wycierania” lub konserwacji iPhone’a i jailbreak.

Pamiętaj, że ponowna instalacja systemu iOS spowoduje utratę wszystkich danych na telefonie iPhone. Pamiętaj, aby utworzyć kopię zapasową iPhone’a, aby móc przywrócić dane po zakończeniu.

Przejdź do Ustawień i stuknij swoje imię u góry listy.
Stuknij swój iPhone z listy urządzeń u dołu ekranu (pokaże „Ten iPhone”).
Stuknij „Znajdź mój iPhone”. Odznacz Znajdź mój iPhone, a następnie wprowadź hasło Apple ID.
Uruchom iTunes (użytkownicy systemu Windows mogą go pobrać z ) i podłącz iPhone’a za pomocą kabla Lightning.
Kliknij ikonę urządzenia w prawym górnym rogu (patrz zrzut ekranu poniżej).
Na karcie Podsumowanie kliknij Przywróć iPhone’a, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

Podejrzewasz problem sprzętowy?

Jeśli próbowałeś już wszystkiego i uważasz, że problem jest związany ze sprzętem, możesz dowiedzieć się bezpłatnie w najbliższym sklepie Apple Store lub autoryzowanym centrum serwisowym. Jeśli Twój iPhone jest nadal objęty gwarancją, naprawy będą pokrywane i bezpłatne. Możesz dowiedzieć się, czy jesteś objęty ubezpieczeniem.

Jeśli Twój iPhone nie jest objęty gwarancją, zostaniesz obciążony tylko za pracę, którą zatwierdzisz. Technicy Apple przeprowadzą diagnostykę Twojego urządzenia i dowiedzą się, czy pod maską występuje problem.

Następnie możesz zdecydować, czy chcesz oddać urządzenie do naprawy. Jeśli naprawy są drogie, być może warto zdecydować się na nowe urządzenie. Apple zaoferuje Ci nawet kredyt w zamian za nowe urządzenie.

Udostępnij analizę, aby ulepszyć oprogramowanie

Czy chciałbyś coś zrobić, aby ulepszyć oprogramowanie, którego używasz? Przejdź do opcji Ustawienia > Prywatność > Analityka, aby przejrzeć aktualne zasady udostępniania danych analitycznych. Analityka to anonimowe statystyki użytkowania gromadzone na temat Twojego urządzenia, oprogramowania, które na nim działa oraz tego, do czego go używasz.

Możesz włączyć funkcję „Udostępnianie iPhone’a i analiza zegarka”, aby udostępniać informacje bezpośrednio firmie Apple. Firma może następnie wykorzystać te informacje do ulepszenia systemu iOS. Możesz także włączyć opcję „Udostępnianie programistom aplikacji”, aby udostępniać anonimowe raporty o awariach i użytkowaniu programistom zewnętrznym. Pomoże im to wyeliminować błędy i stworzyć bardziej stabilne oprogramowanie.

Istnieje kilka innych przełączników, które możesz włączyć, ale żaden nie jest tak cenny jak te dwa, jeśli chodzi o poprawę codziennego korzystania z systemu iOS. Apple obiecuje, że podczas tego procesu nie będą przesyłane żadne informacje identyfikujące, ale możesz je wyłączyć, jeśli czujesz się niekomfortowo.