w systemie windows 10 itunes jest dobrze znany z odrzucania najbardziej absurdalnych błędów. niezależnie od tego, czy nie przeczytasz zawartości iphone’a, aby po prostu odmówić odtwarzania muzyki, itunes rzadko cię zawiedzie w tym dziale. oczywiście mam nadzieję, że dostaniesz mój sarkazm, który wynika z frustracji związanej z kilkoma takimi drobiazgami.

niedawno mój komputer z systemem windows 10 przywitał mnie komunikatem „itunes nie mógł połączyć się z tym iphonem, wystąpił nieznany błąd (0xe800000a)” i nie miał pojęcia. chciałem wykonać kopię zapasową mojego iphone’a, aby zainstalować wersję beta ios 13, a czas nie mógł być gorszy.

na szczęście błędy związane z itunes można łatwo naprawić, pod warunkiem, że jesteś przygotowany na spędzenie czasu na wypróbowaniu niektórych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. więc bez dalszych ceregieli sprawdźmy, co możesz zrobić, aby naprawić błąd itunes 0xe80000a podczas podłączania iphone’a do komputera.

1. zaktualizuj windows, ios i itunes

pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest udanie się na aktualizację. jeśli błąd itunes 0xe80000a jest spowodowany niezgodnością oprogramowania lub sprzętu, zainstalowanie najnowszych aktualizacji dla systemu windows 10, ios i itunes prawdopodobnie to naprawi.

zacznij od aktualizacji systemu windows 10. aby to zrobić, wpisz polecenie sprawdź dostępność aktualizacji w menu start, a następnie kliknij przycisk otwórz.

w wyświetlonym oknie windows update kliknij opcję sprawdź aktualizacje i zainstaluj aktualizacje, jeśli są dostępne.

jeśli chodzi o ios, otwórz aplikację ustawienia na swoim iphonie, stuknij ogólne, a następnie stuknij aktualizacja oprogramowania.

jeśli są dostępne aktualizacje, kliknij pobierz i zainstaluj.

na koniec zaktualizuj itunes. po prostu wpisz aktualizację oprogramowania apple w menu start, a następnie naciśnij klawisz enter. jeśli są dostępne aktualizacje, zainstaluj je.

w tym czasie zainstaluj także aktualizacje powiązanego oprogramowania apple, takiego jak icloud.

2. wyłącz program antywirusowy

aplikacje antywirusowe innych firm często mogą powodować problemy z łącznością między itunes a iphonem. aby to sprawdzić, tymczasowo wstrzymaj oprogramowanie antywirusowe i spróbuj ponownie podłączyć iphone’a.

jeśli to pomogło w rozwiązaniu problemu, należy dodać itunes jako wyjątek do zapory sieciowej aplikacji antywirusowej.

3. zresetuj ustawienia lokalizacji i prywatności

uszkodzone ustawienia lokalizacji i prywatności na twoim iphonie to kolejny powód, dla którego pojawia się błąd itunes 0xe80000a. te ustawienia zawierają uprawnienia zaufania, które zostały przyznane twojemu iphone’owi po pierwszym połączeniu go z komputerem. aby rozwiązać ten problem, musisz je zresetować.

krok 1: w aplikacji ustawienia na iphonie stuknij ogólne, a następnie stuknij resetuj.

krok 2: na kolejnym ekranie dotknij resetuj lokalizację i prywatność, a następnie dotknij resetuj ustawienia jako potwierdzenie.

po zresetowaniu ustawień lokalizacji i prywatności podłącz iphone’a do komputera. uruchom itunes, a następnie po wyświetleniu monitu stuknij zaufaj w wyskakującym okienku na telefonie iphone.

4. zresetuj folder blokady

folder lockdown to specjalny katalog utworzony przez itunes, który zawiera różne certyfikaty bezpieczeństwa wymagane do pomyślnej komunikacji z wcześniej podłączonymi urządzeniami ios. podobnie jak w przypadku uprawnień zaufania na iphonie, czas zresetować folder.

krok 1: naciśnij windows + r, aby otworzyć okno uruchom. wpisz% programdata% w polu otwórz, a następnie kliknij ok.

krok 2: w wyświetlonym oknie eksploratora plików kliknij dwukrotnie folder oznaczony jako lockdown.

krok 3: w katalogu apple kliknij prawym przyciskiem myszy folder oznaczony lockdown, a następnie kliknij polecenie zmień nazwę.

krok 4: zmień nazwę folderu na lockdown.old.

uruchom ponownie itunes, podłącz iphone’a, a następnie po wyświetleniu monitu stuknij zaufaj. folder lockdown zostanie utworzony od podstaw wraz z certyfikatami bezpieczeństwa wymaganymi do pomyślnej komunikacji między obydwoma urządzeniami.

5. zainstaluj ponownie itunes

jeśli nadal masz do czynienia z błędem 0xe80000a podczas podłączania iphone’a, czas ponownie zainstalować itunes. miejmy nadzieję, że powinno to rozwiązać wszelkie uszkodzone dane lub niewłaściwe ustawienia, które powodują pojawienie się błędu.

wpisz aplikacje i funkcje w menu start, kliknij otwórz, a następnie usuń programy powiązane z itunes w następującej kolejności:

  • itunes
  • aktualizacja oprogramowania apple
  • wsparcie apple dla urządzeń mobilnych
  • cześć
  • obsługa aplikacji apple w wersji 32-bitowej
  • obsługa aplikacji apple 64-bit

następnie uruchom ponownie komputer, pobierz nową kopię itunes, a następnie zainstaluj ją ponownie.

6. przełącz wersje

rok temu apple wypuściło itunes w windows store. chociaż wygląda prawie tak samo, wersja ze sklepu windows jest nieznacznie lepsza pod względem wydajności i generuje znacznie mniej błędów w porównaniu do normalnej wersji na komputery stacjonarne.

jeśli powyższe poprawki nie pomogły, przejście do wersji itunes store w windows store powinno prawdopodobnie rozwiązać problem.

migracja do wersji windows store jest również bezbolesna. itunes automatycznie migruje pobraną muzykę i kopie zapasowe podczas instalacji. wejdź na stronę itunes w sklepie windows, kliknij zainstaluj, a wszystko powinno być gotowe w ciągu kilku minut.

rosnące bóle

miejmy nadzieję, że błąd itunes 0xe80000a już się nie pojawia i możesz teraz pomyślnie podłączyć iphone’a do itunes. jednak po prostu nie ma wymówki, aby te dziwne problemy pojawiały się w pierwszej kolejności.

apple musi podjąć drastyczne działania, dzieląc itunes na różne komponenty (muzykę, podcasty itp.) również w systemie windows – tak jak firma zrobiła z nowym macos catalina. powinno to pomóc wyeliminować wzdęcia i zapewnić znacznej większości użytkowników systemu windows i iphone’a przyzwoite wrażenia dla odmiany.