zaawansowane technologie, meble, moda, uroda, a nawet książki: w amazon znajdziesz wszystko. ale gdy otrzymany przedmiot nie jest właściwy, okaże się zepsuty lub nie spełnia twoich oczekiwań, nie możesz zwrócić go do sklepu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy. zastanawiasz się, jak zwrócić paczkę amazon, oto proces.

zwrot paczki do amazon: klasyczna procedura

aby zwrócić paczkę amazon, wszystko dzieje się online. amerykański gigant stworzył sprawną obsługę posprzedażową, w szczególności dzięki uproszczonej procedurze. efektywność jest na rendezvous, co znacznie zmniejsza rozczarowanie klienta zmuszonego do zwrotu produktu. ponadto, jeśli wszystkie produkty sprzedawane przez amazon mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni bez dowodu zgodnie z ustawą hamon, amazon przedłuża ten okres odstąpienia do 30 dni dla większości swojego katalogu.. aby dowiedzieć się, jak zwrócić paczkę amazon, musisz:

  • zaloguj się do sekcji „twoje zamówienia” na swoim koncie amazon. istnieje również sekcja dotycząca zwrotu prezentu;
  • wybierz zamówienie, w którym znajduje się produkt, który chcesz zwrócić lub wymienić;
  • wybierz odpowiednią pozycję i powód zwrotu spośród propozycji;
  • wybierz tryb przetwarzania zwrotów. również na tym etapie będziesz mógł zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu.
  • wybierz metodę zwrotu, która ci odpowiada;
  • wydrukuj etykietę zwrotną i upoważnienie. jeśli zwracasz kilka produktów z różnych zamówień, będziesz musiał przygotować paczkę dla każdej edytowanej etykiety. rzeczywiście, te etykiety zwrotne umożliwiają również zwrot kosztów.
  • ostrożnie zapakuj swoje przedmioty, dodaj autoryzację i zamknij paczkę. po drugie, przykleisz etykietę i upuścisz paczkę w wybranym przez siebie miejscu.
  • następnie można śledzić paczkę po jednym lub dwóch dniach w obszarze statusu zwrotu / zwrotu kosztów wyświetlania.

    jeśli zwracasz przedmiot, który może zawierać dane osobowe, na przykład smartfon, komputer lub aparat, usuń wszystko.

    jakie ustalenia dotyczące marketplace?

    w ostatnich latach amazon znacznie rozszerzył swój marketplace. jeśli zamówiłeś u sprzedawcy tej platformy, procedura zwrotu paczki amazon jest nieco inna.. rzeczywiście, po wybraniu przyczyny zwrotu, będziesz musiał wybrać opcję „wyślij prośbę o zwrot”. zapytanie zostanie wysłane do sprzedawcy. jeśli zaakceptuje twoją prośbę, w ciągu dwóch dni roboczych prześle ci e-mailem etykietę, abyś mógł zwrócić mu przedmiot. czasami procedura jest inna. dlatego możliwe jest, że sprzedawca poda tylko adres, na który należy wysłać paczkę oraz dokumenty do załączenia, a także umożliwi zwrot paczki we własnym zakresie.

    jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu dwóch dni, możesz przesłać roszczenie gwarancyjne od a do z. ta funkcja została wprowadzona w celu ochrony kupujących w marketplace. aby móc z tego skorzystać, należy wcześniej skontaktować się ze sprzedawcą i dać mu 2 dni robocze na sformułowanie odpowiedzi.. aby to zrobić, przejdź do sekcji „twoje zamówienia”. kliknij „problem z zamówieniem”, a następnie wybierz z listy to, co odpowiada twojej sytuacji. następnie wybierz „poproś o zwrot pieniędzy”, dodaj ewentualne uwagi i prześlij żądanie.

    w przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu lub niedotrzymania terminów dostawy możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ramach gwarancji od a do z. jeśli sprzedawca zaakceptował twoją prośbę o zwrot, zwróciłeś paczkę, ale nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy to również ta gwarancja będzie musiała zostać odtworzona.

    przed złożeniem zamówienia od sprzedawcy amazon marketplace, pamiętaj, aby sprawdzić ich politykę zwrotów. należy również pamiętać, że 30-dniowy okres na zwrot nie dotyczy amazon marketplace, więc masz tylko 14 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.

    zwrot paczki amazon: kto płaci?

    jeśli zdecydujesz się zwrócić paczkę amazon, pamiętaj, że koszty zwrotu mogą być na twój koszt. będą one bezpłatne tylko wtedy, gdy zwrócisz wadliwy, uszkodzony lub niezgodny przedmiot..

    jeśli dla twojej wygody zwrócisz produkt w dobrym stanie, wówczas opłata w wysokości do 19,90 eur za duże przedmioty może zostać potrącona z twojego zwrotu. sprzedawcy na rynku również wstrzymują opłaty za zwroty za zwroty z edycją etykiet ze swojej strony.

    jakie produkty mogę zwrócić do amazon?

    jeśli zwrot paczki amazon jest bardzo łatwy i przez większość czasu pozwala na uzyskanie zwrotu odpowiadającego początkowemu wydatkowi, nie wszystkie produkty podlegają tym samym zasadom zwrotów :

    • książki : zwrot w stanie początkowym w ciągu 30 dni.
    • dyski (cd, dvd, oprogramowanie, gry wideo itp.) : zwrot w ciągu 30 dni w oryginalnym opakowaniu, niezamykany iz kodem kreskowym. jeśli otrzymałeś niezamknięty przedmiot, możesz go zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. pudełka należy zwrócić w całości.
    • przedmioty wielkogabarytowe : zwrot możliwy w ciągu 30 dni po przejściu przewoźnika do domu.
    • tryb : bezpłatny zwrot wszystkich ubrań i butów z dowolnego powodu. zwrot w oryginalnych warunkach w ciągu 30 dni.
    • luksusowa biżuteria i zegarmistrzostwo : szczegółowe ustalenia są dokonywane w internetowym centrum zwrotów dostępnym za pośrednictwem konta amazon.
    • spersonalizowane przedmioty (grawer, monogram, haft) : zwrot tych produktów sprzedawanych przez sprzedawców zewnętrznych zależy od ich polityki zwrotów.

    może to być zaskakujące, ale czasami amazon zgadza się na zwrot kosztów, określając, że nie ma konieczności zwrotu przedmiotu będącego przedmiotem naruszenia. dzieje się tak, ponieważ w wielu przypadkach przetworzenie tego zwrotu i konwersja zwróconego produktu będzie dla firmy bardziej kosztowne niż po prostu zwrócenie ci pieniędzy i utrzymanie zadowolonego klienta.

    handel online zajął duże miejsce w naszym sposobie konsumpcji. istnieje wiele przepisów, które pozwalają kupującym na dokonywanie zakupów przez internet, mając jednocześnie gwarancję zwrotu i zwrotu pieniędzy. teraz, gdy wiesz, jak zwrócić paczkę amazon, możesz łatwo sprawdzić swój koszyk.

    jak dokonać zwrotu na amazon?

    polityka zwrotów pozwala na zwrot zakupionych towarów bez podania przyczyny do 30 dni od dostawy. jeśli twój zakup spełnia te wymagania, możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot ceny. będą państwo odpowiedzialni za koszty przesyłki, chyba że zwrócą państwo produkt w ciągu 14 dni od daty dostawy. jeśli chodzi o zwroty, są one dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie. mówiąc dokładniej, zwrotu można dokonać, wydając kupon amazon po otrzymaniu towaru przez przewoźnika lub uznając kartę kredytową użytą do zakupu, około 1 tygodnia po otrzymaniu towaru.

    zwrot za przedmioty rynkowe

    jeśli musisz zwrócić przedmioty z marketplace, to znaczy przedmioty zakupione od sprzedawcy zewnętrznego, możesz zwrócić je bezpośrednio do sprzedawcy, od którego kupiłeś produkt. sprzedawcy marketplace muszą mieć zasady zwrotów zgodne z zasadami egzekwowanymi przez amazon, ale aby poznać konkretne zasady zwrotów stosowane przez każdego sprzedawcę, musisz przejść do odpowiedniej strony ze szczegółami w profilu sprzedawcy. aby odwiedzić profil sprzedawcy i poznać jego politykę zwrotów, po prostu przejdź do centrum zwrotów online, kliknij zwrócony przedmiot, kliknij profil sprzedawcy, kliknij łącze zwroty, gwarancje i zwroty kosztów, które można znaleźć na stronie sprzedawcy i na koniec kliknij zasady zwrotów sprzedawcy.

    jak zwrócić przedmiot do amazon?

    aby zwrócić przedmiot za pośrednictwem witryny internetowej amazon, zaloguj się do internetowego centrum zwrotów. następnie kliknij łącze „zwróć przedmiot” i, jeśli zostanie wyświetlony monit, ponownie wprowadź swoje dane logowania w odpowiednich polach tekstowych, aby przejść do strony amazon return center. teraz znajdź zamówienie zawierające produkt do zwrotu, kliknij przycisk zwrot lub wymiana pozycji po prawej stronie i na nowej stronie, która się otworzy, wybierz produkty do zwrotu. następnie uzasadnij swoją prośbę, wybierając jedną z opcji dostępnych w menu rozwijanym żądaj motywacji. kliknij żółty przycisk kontynuuj i wybierz, czy chcesz otrzymać zwrot kwoty zakupu, czy chcesz otrzymać kupon upominkowy. następnie wybierz metodę zwrotu spośród tych wskazanych na otwartej stronie, kliknij przycisk potwierdź i wydrukuj etykietę zwrotną, klikając przycisk drukuj etykietę i instrukcje. jeśli wybrałeś odbiór przez kuriera, wyślą ci wiadomość e-mail z informacją o dacie i godzinie odbioru przedmiotu.

    aplikacja amazon

    aby zwrócić przedmiot do amazon, możesz również skorzystać z aplikacji amazon, dostępnej na urządzenia z systemem android, ios i windows 10 mobile. po pobraniu aplikacji amazon na swoje urządzenie uruchom ją i zaloguj się przy użyciu danych logowania do konta amazon. następnie dotknij symbolu, a następnie w menu, które pojawi się z boku, dotknij pozycji moje zamówienia. na następnym ekranie wybierz produkt, który chcesz zwrócić, naciśnij element zwrot lub wymiana elementu, uzasadnij swoją prośbę, naciskając element wybierz odpowiedź i wybierz jedną z opcji z menu rozwijanego, które pojawi się na ekranie. następnie wpisz komentarz wyjaśniający, dlaczego wymieniasz produkt, naciśnij przycisk kontynuuj, wybierz metodę płatności użytą przy zakupie lub bon upominkowy, naciśnij ponownie kontynuuj i wybierz zwrot towaru, dostarczając go fizycznie do na poczcie lub odbierając przesyłkę kurierską. na koniec dotknij potwierdź.