Kluczem jest przybycie osoby do nowej pracy. Dla tej osoby i dla firmy. Coraz więcej firm włącza procesy onboardingowe, aby lądowanie nowych członków zespołu pomagało pracownikowi rozpocząć pracę na nowym stanowisku we właściwy sposób. Główną funkcją tego procesu jest: ułatwienie wszelkich szkoleń, informacji i przyjęcie przydatnych narzędzi do przyszłych zadań.

Według danych z LinkedIn, dobry proces onboardingu może prowadzić do: poprawić wskaźnik retencji nowych pracowników do 82%, a ich wydajność o ponad 70%. Tak więc jeden na czterech pracowników opuść nowe stanowisko w ciągu pierwszych 45 dniwedług badania przeprowadzonego przez tę samą sieć społecznościową. Z ekonomicznego punktu widzenia, gdy traci się dobrego pracownika, koszt dla firmy wynosi około jednej trzeciej rocznej pensji pracownika, według Wiadomości o świadczeniach pracowniczych.

Przyjrzymy się procesom różnych firm i przedstawimy kilka wskazówek, jak powitać nowych pracowników, zarówno w biurze, jak iw czasach telepracy.

„Od tak do pulpitu” z Twittera

Były pracownik Twittera, Alex McCauley, ujawnił, że od momentu, gdy kandydat zgodzi się na pracę, rozpoczyna się 75-etapowy proces pomaga rekruterom dopasować nowego pracownika do działów IT i HR.

Celem jest umiejętność przygotowania narzędzi, których będziesz potrzebować do wykonywania przyszłych zadań. Te 75 kroków obejmuje: firmowy adres e-mail do osoby, która decyduje, którą nazwę preferuje; wybierz biurko, które najbardziej Ci odpowiada w Twoim dziale i biurze; przygotuj zestaw powitalny z koszulką i butelką wina; lub prześlij plik PDF z wyszczególnieniem oczekiwań wobec nowego pracownika pierwszego dnia w biurze

Pierwszego dnia urzędowania musi być kierownik firmy, aby przyjąć nowego pracownika. Rano przybysz powinien spotkać się z ludźmi z logistyki, kadr i IT. Ten dzień jest zarezerwowany dla nowego pracownika, aby mógł zjeść posiłek z całym zespołem. Po południu będziesz wyjaśniają takie tematy jak projekty, nad którymi pracuje Twitter, historia firmyżarty wewnętrzne, najczęściej używane narzędzia technologiczne…

Według McCauley po pierwszym dniu, raz w miesiącu odbywa się spotkanie „Happy hour” dla nowo przybyłych z zespołem seniorów. Odbywają się piątkowe popołudnia różne półgodzinne prezentacje z innymi działami firmy takich jak zespół internetowy, zespół wsparcia lub zespół ds. komunikacji. Pracownicy są okresowo pytani, w jaki sposób ich zdaniem można poprawić to wejście w szeregi sieci społecznościowych.

Ustrukturyzowany 90-dniowy plan LinkedIn i pięć kroków

LinkedIn mówi o skoncentrowaniu procesu na pierwszych 90 dniach po podjęciu decyzji o wyborze nowego pracownika. Te 90 dni podzielono na 5 etapów.

  • „Pakiet przed wejściem na pokład” lub „przed wejściem na pokład”. W tym celu firma musi mieć niektóre dokumenty, w których szczegółowo wyjaśniane są kwestie takie jak wynagrodzenie i inne świadczenia z pracy w firmie, dane dotyczące sprzętu i technologii, z których będą musieli skorzystać, lub bardzo szczegółowe informacje o czasie przybycia pierwszego dnia io tym, jak ten dzień będzie wyglądał. Menedżerowie zespołów muszą utworzyć profesjonalną wiadomość e-mail do danej osoby i dodać ją do wszystkich list e-mail, których będą potrzebować do wykonywania swoich zadań. LinkedIn zaleca również jak najszybsze zaplanowanie obiadu zespołowego w pierwszym lub drugim dniu pracy.
  • Pierwszy dzień. Drugi krok to pierwszy dzień, który powinien być „interaktywny i zabawny”. To podróż, w której nowa osoba musi poznać zespół, swoich kolegów z drużyny, zwiedź obiekty, dowiedz się, które są najbliższe restauracjewyjaśnij, jak to zrobić, jeśli potrzebują wsparcia w zarządzaniu narzędziami technologicznymi… Z LinkedIn mówią, że ten dzień służy temu, aby nowi pracownicy „czuli się częścią zespołu”.

  • Drugi dzień. Trzeci krok w tym procesie to drugi dzień, poważniejszy niż pierwszy: musisz usiądź i porozmawiaj o obowiązkach w nowej pracy, oczekiwania, jakie firma ma wobec tego nowicjusza w ciągu najbliższych 30 i 60 dni oraz roczne cele, które zespół realizuje. Zaleca się, aby kierownik i nowoprzybyli spędzili intensywny dzień na zajmowaniu się tymi sprawami, a także, aby koordynator lub kierownik pamiętał, czego konkretnie oczekuje od pracownika.

  • Pierwszy tydzień w biurze. Jest to kluczowe i zaleca się udzielanie wielu wsparcia, informacji i źródeł, aby pracownik mógł zacząć być niezależny. Jest też to jasno określ, jakie są priorytety kiedy codziennie siedzisz przy biurku. Powinni także dokonać przeglądu wartości firmy, jej struktury i jej dynamiki.

  • Miesiąc później. Po pierwszym miesiącu od przybycia LinkedIn radzi menedżerom usiąść i porozmawiać z nowymi pracownikami, aby powiedzieć im, jak mogą się poprawić. Ponadto kierownik i pracownik muszą spotkać się ponownie po pierwszym miesiącu urzędowania, aby omówić kwestie, takie jak obszary, które można poprawić (po obu stronach), jak usprawnić wspólną pracę i zapytaj pracownika, czy ma nowe pytania lub wątpliwości.

Odpowiedzialność w zespole Google

Laszlo Bock, były starszy wiceprezes ds. operacji kadrowych w Google, opisał w swojej książce „Zasady pracy!” – w którym zaprezentował wiele swoich technik zarządzania zasobami ludzkimi w ramach zespołu firmy Mountain View – Twój pomysł na sposób na zwiększenie skuteczności Noogler (nowi pracownicy Google).

Według jego słów, przeprowadził dochodzenie, które wykazało, że proces inkorporacji miał kluczowe znaczenie dla sukcesu pracowników i zespołu. I widział, że bardzo skuteczne jest tworzenie więzi między pracownikami jeszcze przed przybyciem nowego członka zespołu do biura.

Ten projekt onboardingowy obejmował wysłanie e-maila do menedżerów w niedzielę przed pierwszym dniem przybycia nowej osoby. W tej poczcie „Noogler” (nowy w Google) został sparowany z partnerem, który miał się upewnić był przyjazny i wygodny. Ponadto wprowadzenie nowych osób do zespołu przywódczego w Internecie zachęciło ich również do otwartego komentowania tego, co uważali za stosowne w tamtym czasie iw przyszłości.

Dwa tygodnie po szkoleniu nowi pracownicy Google w czasach Bocka otrzymali przypominający im e-mail znaczenie zadawania wielu pytań reszcie zespołu, starać się poznawać współpracowników i regularnie umawiać spotkania z przełożonymi.

Pierwsze dni pracy: pomysły od świetnych firm na łatwą drogę do biura

Niektóre pomysły, zdaniem dużych firm, aby przybycie nowych pracowników przebiegło pomyślnie, to:

  • Nie wymagaj wiele przez pierwsze dni. Dimos Raptis, były pracownik Amazona, wyjaśnił na Quora, że ​​wejście w szeregi giganta sprzedaży internetowej „to jedyny okres, w którym możesz być „bezproduktywny” i zadawać współpracownikom wiele pytań”. Według inżyniera dobrze jest w tym czasie nauczyć się jak najwięcej, ponieważ „później, gdy będziesz miał więcej pracy niż wolnego czasu, podziękujesz sobie za bycie na bieżąco ze wszystkimi narzędziami i procesami”.

  • Bliskość i wygoda w kontaktach. Na Facebooku osoba, która przeżyła ten proces, skomentowała w oficjalnym komunikacie prasowym, że najbardziej docenia to, że „była dostępna i dostępna na wszystko, kiedy jej potrzebowałam, była naprawdę przydatna i zmniejszyła moje zmartwienia. ”

  • Motywacja i oczekiwania pracownika. Nowy pracownik Tesli ujawnił tak zwany „The Anti-Handbook Handbook”, książkę, którą otrzymują nowicjusze w szeregach firmy Elona Muska. Znajdują się w nim pewne stwierdzenia związane z tym, czego firma chce od pracowników. „Jeśli widzisz możliwości aby poprawić sposób, w jaki robimy rzeczy, zgłaszaj się, nawet jeśli są one poza Twoim obszarem odpowiedzialności. Książka dodaje, że „twoje dobre pomysły nic nie znaczą, jeśli zachowasz je dla siebie”. Ponadto, motywująco, dokument ten mówi: „Jesteśmy Teslą. Zmieniamy świat. Jesteśmy gotowi wszystko przemyśleć. Jesteśmy inni i lubimy to w ten sposób.”

Kiedy przyjmowanie pracowników odbywa się z zimną odległością: Onboarding w czasach telepracy

  • Poświęć więcej czasu na proces odbioru. Kelly Chuck, która jest osobą odpowiedzialną za prowadzenie programu nauczania w ramach programu onboardingowego LinkedIn, dostrzegła nowe wyzwanie związane z nadejściem pandemii i koniecznością wysłania wszystkich do pracy w swoich domach: znalezienie sposobu, aby upewnić się, że nowy pracownicy czują się mile widziani i szczęśliwi w nowej pracy w przypadku braku wizyt w biurze, posiłków zespołowych czy spotkań z nowymi współpracownikami. Jedną z pierwszych decyzji Chucka była zmiana harmonogramu onboardingu z jednego dnia na jeden tydzień.

  • Postaraj się zapewnić pracownikom odpowiednie narzędzia pomimo odległości. W tym roku Google miał problem ze zdobyciem sprzętu dla swoich nowych pracowników (teraz zdalnie). W informacji opublikowanej przez CNBC anonimowe źródło wyjaśniło, że podaż sprzętu dla nowych pracowników była ograniczona, co doprowadziło do tego, że „proces włączania nowych pracowników był wolniejszy”, ponieważ wszyscy pracownicy szli do pracy w domu. W marcu.

.

Należy pamiętać, że jedna z maksym Laszlo Bocka, byłego dyrektora ds. zasobów ludzkich w Google, a obecnie prezesa Humu, firmy oferującej narzędzia do tworzenia lepszych miejsc pracy, ma maksymę: „Spędzamy więcej czasu pracując niż robiąc cokolwiek innego w życiu. Z tego powodu nie jest słuszne, że doświadczenie pracy jest demotywujące lub dehumanizujące. “